CRM ca Avantaj Competitiv
CRM reprezintă un sistem important pentru orice firmă care dorește să administreze comunicările cu clienții săi eficace. Într-un context din ce în ce mai competitiv, CRM pune la dispoziție avantaje majore afacerilor de toate dimensiunile.Prin CRM, companiile pot urmărească tranzacțiile și să îmbunătățească gradul de satisfacție